Sobre o Palestrante
Claudemir Oliveira, PhD, é presidente fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa americana, sediada na Flórida, com filial no Brasil, voltada para a área da Guestologia, Clientologia e Psicologia Positiva, desenvolvendo pessoas e corporações com foco na potencialidade humana.
Carreira
No mundo corporativo, Claudemir tem mais de 30 anos de experiência, no Brasil e nos Estados Unidos, em marketing, vendas e treinamento, em empresas como American Airlines, United Airlines, The Walt Disney Company (divisão Parks & Resorts), entre outras. Já treinou mais de 750.000 pessoas da América Latina, Europa e Ásia.
Foi o primeiro executivo e responsável no Brasil, em 1995, pela abertura da divisão Parks & Resorts da The Walt Disney Company. Em 2000, foi transferido para os Estados Unidos onde liderou estratégia global de treinamento da empresa. Além disso, foi professor na prestigiada Disney University no famoso curso Traditions, onde todos os líderes e colaboradores da Disney são treinados antes de seu primeiro dia de trabalho – este curso é referência mundial em cultura corporativa. Também foi professor convidado do Disney Institute para falar de sua experiência para participantes dos cursos de liderança daquele prestigiado instituto.
É membro vitalício da Harvard Medical School Postgraduate Association, onde faz cursos regularmente nesta área.
Claudemir vive em Orlando, Flórida, desde 2000.
Formação
É jornalista pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e tem duas pós graduações – Comunicação em Marketing e Comunicação Empresarial – pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), onde também foi professor antes de mudar para Orlando, Flórida.
Nos Estados Unidos, tem mestrado em Psicologia pela Stetson University e tem doutorado (PhD) na mesma área com foco em Psicologia Positiva, pela Barry/FCU University. Tem especialização em Ludoterapia (Play Therapy) pela University of Central Florida (UCF) e especialização em Terapia do Comportamento Racional Emotivo (Rational Emotive Behavior Therapy), pelo Albert Ellis Institute em Nova Iorque. Os conceitos destes aprendizados são utilizados direta ou indiretamente na sua metodologia.
Publicações
É autor de vários livros sobre o tema Disney e Psicologia Positiva e de artigos.
Único autor no mundo a ter duas biografias dos irmãos Disney: Walt Disney e Roy Disney. Além de seus outros 2 livros sobre metodologia Disney (Guestologia-Clientologia volume 1 e 2).
Também é autor do premiado curta “Once Not Far From Home”, com Erik Per Sullivan e Skye M.Bartusiak.
Palestras | Programas de Treinamentos | Imersões
As palestras de negócios, mentorias e programas de treinamento do Seeds of Dreams Institute têm como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista interno (colaboradores), quanto do ponto de vista externo (clientes), incluindo também muitos conceitos da Psicologia Positiva, ciência que vem revolucionando pessoas e empresas.
Os Programas de Treinamentos podem ser realizados online, presenciais no Brasil ou em imersões nos Estados Unidos.
Temas
- Como é o processo de seleção e treinamento em empresas como Apple, Disney, Harley Davidson, Nordstrom, entre outras
- Como empresas com culturas tão diferentes (Apple, Harley Davidson, por exemplo) encantam seus clientes?
- Como criar momentos WOW?
- Como transformar momentos trágicos em momentos mágicos (case Disney)?
- Ciclo de fidelização do cliente
- Aplicações da Psicologia Positiva para melhoria de performance
- Psicologia Positiva na vida pessoal e profissional. Como corporações estão usando essa nova ciência
- Como aplicar estes conceitos em empresas brasileiras de diversos segmentos?
- Como profissionais destas diferentes áreas podem usar todo este conhecimento no crescimento financeiro da organização através da excelência em serviços?
- Como podem exceder e transcender as expectativas de seus clientes?
